Администратор гостиницы

Описание

Содержание труда

Администратор гостиницы работает в системе гостиничного хозяйства. Обслуживает клиентов гостиницы - принимает и регистрирует клиентов, размещает их по номерам. Организует обслуживание клиентов - обеспечивает максимально возможный комфорт проживания и дополнительные услуги (телефонные переговоры, питание, транспортные услуги и др.). В обязанности администратора гостиницы также входит ведение документации и счетов. Рабочее место администратора располагается в вестибюле гостиницы, за стойкой. Как правило, оно оборудовано компьютером. Режим труда: 24 - часовая смена и 3 дня отдыха. Профессиональные вредности: нервно-психическая нагрузка, вызванная интенсивным общением с большим количеством людей; работа в ночную смену (нарушение естественного ритма сна и бодрствования).

Должен знать

Основы экономики, гостиничного дела; компьютерное делопроизводство; основы бухгалтерского учета и делового общения.

Профессионально важные качества

• общительность, умение легко вступать в контакт с людьми, располагать их к себе;
• быстрая переключаемость внимания;
• гибкое распределение внимания;
• особая зрительная память на внешность и поведение человека;
• хорошая дикция и выразительная речь;
• высокая эмоциональная устойчивость, самообладание.

Медицинские противопоказания

• органов зрения со значительным снижением остроты зрения;
• глухота;
• опорно-двигательного аппарата, в значительной степени ограничивающие подвижность рук, пальцев;
• эпилепсия, неврозы;
• бактерионосительство, хронические инфекции;
• заболевания кожи.

Пути получения профессии

Высшие и средние специальные учебные заведения.

Родственные профессии

Администратор торгового зала, менеджер по персоналу, сотрудник отдела кадров, менеджер в сфере общественного питания, управляющий предприятием сферы обслуживания (ателье индивидуального пошива, ремонтной мастерской и т.п.), секретарь-референт.