М

Содержание труда

Управление, обслуживание и выполнение профилактического ремонта штукатурных станций.

Содержание труда

Управление экскаватором на гусеничном или колесном ходу, выемка ковшом грунта и его перемещение, текущий ремонт экскаватора.

Содержание труда

Подготавливает электровоз к поездке, обслуживает в пути следования, на стоянках, наблюдает за ходом поезда, сигналами в пути и на стоянках, выполняет слесарно-ремонтные работы, сдает и принимает электровоз в депо и на станционных путях.

Содержание труда

Основное содержание деятельности специалиста заключается в обеспечении работы паро-газотурбинной установки, обслуживании машин и механизмов паро-газотурбинной установки и механизмов обеспечения турбины. Режим работы вынужденный. Профессиональная деятельность машиниста-турбиниста исполнительская, в составе малой группы. Он подчиняется старшине машинной вахты. Деловые контакты относительно частые, осуществляются в ходе непосредственного общения или с помощью технических средств. Работа турбиниста в основном монотонная (для машинистов-турбинистов, выполняющих обязанности маневристов, необходима быстрая реакция на сигналы машинного телеграфа), сменная, ведется в напряженном темпе, характеризуется средней двигательной активностью и большим объемом перерабатываемой информации. Большую часть времени специалист проводит в замкнутом объеме в машинно-котельном отделении (турбинном отсеке подводной лодки). Деятельность его осуществляется при нормальной освещенности, повышенной температуре и влажности воздуха, на фоне повышенного монотонного шума. Машинист-турбинист в боевой обстановке управляет (контролирует) режимами работы турбинной установки, обеспечивает ее безаварийную эксплуатацию.

Содержание труда

Разрабатывает, планирует и организовывает процессы обработки деталей и сборки машин; выбирает оптимальные условия их проведения и управляет ими с помощью средств автоматики; проектирует технологическое оборудование, машины, станки и механизмы, производя необходимые расчеты и осуществляя авторский надзор за реализацией проектных решений; рассчитывает экономическую эффективность решений.

Содержание труда

На деревообрабатывающих и мебельных предприятиях изготавливает образцы и рабочие модели наиболее сложной конфигурации, приспособления и шаблоны для модельных работ, размечает и вычерчивает в натуральную величину модели с припусками на механическую обработку, определяет наиболее рациональную технологическую последовательность изготовления моделей.

Содержание труда

В обязанности медиа-байера входит работа со средствами массовой информации. Он занимается закупкой рекламных площадей в газетах или эфирного времени на радио и ТВ. Как правило, несколько медиа-байеров подчиняются медиа-планеру (в рекламном или PR агентстве) или начальнику рекламного отдела (в крупной компании). Как правило, медиа-байер имеет более узкую специализацию, нежели медиа-планер. Он ведет или какой-то один вид СМИ (радио, ТВ, печать), или какой-то определенный рекламный заказ на товары и услуги. Основная задача медиа-байеров – добиться от средств массовой информации минимальных расценок за рекламу. Чем опытнее медиа-байер, тем эффективнее рекламная политика фирмы, тем меньше ее удельные расходы на рекламу.

Содержание труда

Специалист по стратегическому планированию рекламной кампании и рекламной деятельности фирмы в целом. Медиапланер должен осуществлять оценку рекламной эффективности различных средств массовой информации и соответствующим образом перераспределять рекламный бюджет. В крупных компаниях, имеющих свои рекламные отделы, подобные функции выполняет начальник или менеджер отдела рекламы.

Содержание труда

Выполняет предписания и указания врача, осуществляет уход за больными, выполняет различные процедуры (инъекции, перевязки, промывания и др.), готовит кабинет к приему врача.

Содержание труда

Механическое дозированное воздействие на различные участки тела больного, производимое руками или специальными аппаратами (массаж).

Содержание труда

Медицинский представитель – это специалист, занимающийся продвижением лекарственных препаратов компаний-производителей в больницах, поликлиниках, медицинских центрах и аптеках. Однако любой медицинский представитель – это в первую очередь продавец, ведь ни для кого не секрет, что основным критерием оценки его работы являются объемы продаж. Чтобы быть успешным, вне зависимости от продаваемого товара (идеи или конкретного препарата), медицинский представитель должен стремиться совершенствовать технологии продаж, пополнять знания терапевтического эффекта продвигаемых лекарственных средств, быть осведомленным о состоянии фармрынка. В некоторых фармацевтических компаниях медицинские представители, работающие по Москве и Московской области, наряду с продвижением лекарственных средств выполняют и другие функции: принимают участие в организации конференций в регионах РФ, периодически ездят в краткосрочные командировки в другие города для налаживания связей с местными администрациями, руководителями отделов здравоохранения, представителями местной медицинской элиты. В ряде фармацевтических компаний они могут совмещать работу медицинского представителя с функциями менеджера по продукту – подготавливают информационные материалы для врачей, статьи для СМИ. Иногда медицинские представители работают с компаниями-дистрибьюторами с целью заключения контрактов на поставку лекарственных средств, принимают участие в организации пострегистрационных клинических испытаний, маркетинговых исследований (проведение опросов, сбор информации о препаратах компаний-конкурентов и т. п.).

Содержание труда

Обеспечивает сестринский медицинский уход и лечение престарелым, одиноким тяжелобольным и инвалидам на дому или в стационаре. Выполняет врачебные назначения, наблюдает за состоянием больного, оказывает неотложную доврачебную медицинскую помощь, вводит различными способами лекарственные вещества, производит подкожные, внутривенные и внутримышечные капельные вливания и т.д. Перестилает постели, проводит утренний туалет, переодевание, кормление, перевязку и обработку кожи и т.д. Осуществляет сбор сведений о больных по месту жительства. При отсутствии у больного опекуна оформляет соответствующие документы для перевода больного на инвалидность, назначения пенсии, опекунства. Обучает население уходу за больными, выдает напрокат предметы ухода, средства реабилитации (инвалидные коляски, трости и др.). Рассматривает заявки на медицинские услуги. Обеспечивает одиноких престарелых аптечками. Работает в бригаде медико-социального обслуживания населения, в помещении, посменно, с ночными и праздничными дежурствами, большую часть времени проводит на ногах. Перспективно создание службы "сестринская комната милосердия" по уходу за тяжелобольными на дому на коммерческой основе или представление в частном порядке медицинской помощи нуждающимся людям.

Содержание труда

Одним из первых этапов этого цикла является съемка шкур с забитого животного, а затем удаление с нее подкожного слоя - мездры (подкожной клетчатки), сала, остатков мяса. Эту операцию и производит мездрильщик шкур. Мездра удаляется при помощи мездрильной машины, но часто мездрильщику приходится работать вручную с помощью скобы, шабера, дискового ножа. Одно неосторожное, неточное движение, и шкурка может быть испорчена. Эта работа требует от мездрильщика твердой руки, точного взгляда, точно дозированного мышечного усилия и хорошей координации. Мездрильщик заправляет шкуры в машину, налаживает ее. Проводит мездрение по топографическим участкам с тщательным контролем качества и соблюдением сохранности в меховых шкурках волосяного покрова. После мездрения он собирает обрезки, оставшиеся после обработки, и сортирует их. Шкуру он отправляет на последующие операции.

Содержание труда

На предприятиях по выращиванию и переработке птицы ведет технологический процесс получения яичного меланжа - продукта, применяемого в кондитерской, хлебобулочной, макаронной и других отраслях пищевой промышленности. На яйцеразбивальной автоматической машине или вручную извлекает яичную массу с разделением на белок и желток. Определяет качество содержимого яйца по цвету, запаху и другим внешним признакам, чистоту разделение на белок и желток. Извлекает посторонние примеси, удаляет некачественно обработанные яйца. Проводит чистку и мытье машины с частичной разборкой и сборкой в конце смены. При выполнении операции вручную с помощью специальных приборов извлекает яичную массу, периодически (через каждый час) заменяя приборы на чистые. Проводит мытье и дезинфекцию рук и стола.

Содержание труда

Мелиорация - система коренного улучшения земель в целях их использования на благо человека. Мелиоратор - один из тех, кто повышает плодородие земель.Механизатор мелиоративных работ управляет самоходными грейдерами, а также землеройными машинами в сочетании с тракторами и экскаваторами. Он сооружает плотины и водосливы, оросительные и осушительные системы, каналы и насосные станции, монтирует дождевальные установки. Осуществляет ежедневный уход за техникой, выявляет и устраняет неисправности. Он также заполняет первичную учетную документацию на выполненный объем работы, подсчитывает производительность машины, расход горючего, смазочных материалов.

Содержание труда

Организация производства или коммерческой деятельности, организация внешнеторговых операций; ведет коммерческие переговоры, занимается маркетингом и формированием товарных ниш, определяет стратегию и тактику конкурентной борьбы.

Содержание труда

Организует рекламные компании: планирует, разрабатывает и руководит, а также определяет затраты на их проведение. Основная задача – поддерживать и постоянно улучшать имидж компании в глазах общественности. Это достигается различными средствами: репортажами о благотворительной деятельности компании, о поддержке культуры, образования, искусства, спорта; информацией об отличных условиях работы, усилиях в области исследований и развития, о переподготовке кадров, о социальной ответственности компаний.

Содержание труда

Осуществляет административно-управленческую и предпринимательскую деятельность в организациях и предприятиях общественного питания, анализирует и оценивает результаты хозяйственной деятельности, экономическую ситуацию в отрасли и на предприятии, принимает решения, направленные на обеспечение торгово-технологического процесса в общественном питании, ведет отчетную документацию, систематизирует экономическую информацию.

Содержание труда

Квалифицированные специалисты, владеющие современными технологиями управления исключительными правами на результаты интеллектуальной деятельности, способные выявлять и продвигать на мировой рынок высококонкурентные новые разработки и обеспечивать рациональное управление этими активами в интересах государства в российских управленческих структурах. Управление процессами создания, закрепления и введения в хозяйственный оборот объектов интеллектуальной собственности. Анализ патентно-правовой и коммерческой информации; проведение патентных исследований с целью определения конкурентоспособности продукции. Оценка коммерческой перспективности научно-технических результатов и идей; определение стоимости объектов интеллектуальной собственности; коммерческие операции с высокими технологиями, патентами, лицензиями, ноу-хау, программными продуктами, средствами индивидуализации.

Содержание труда

Категорийный менеджер наделен большой степенью ответственности за принятие решений для получения максимального экономического эффекта по закупке и продаже товара своей категории. Он руководит выработкой критериев оценки потребительских свойств товара определенной категории, по которым в дальнейшем будет оцениваться вся эта категория. Например, наличие упаковки и штрих-кода, дизайн, вкусовые качества, срок годности, срок гарантии, отсутствие консервантов, высокотехнологичность, дополнительные свойства или качества (скажем, набор функций в электронике), новизна решения, присутствие аналогичного товара на рынке, позиционирование товара и т.д. Для любой категории продукции в зависимости от целей и задач вырабатывается несколько десятков критериев оценки со шкалой выставления баллов и конечным суммарным итогом. Категорийный менеджер на основе анализа дает предложения по производству или по закупке ассортимента товаров для реализации потребителям, ведь сейчас не только известный бренд пользуется спросом у покупателя, но и наличие большого числа потребительских свойств и функций у товара, которые позволяют максимально удовлетворять возросшие потребности потребителей. Особенность работы категорийного менеджера заключается в том, что он является скорее предпринимателем, чем менеджером, потому что отвечает за оборот и рентабельность определенной категории товаров. Именно он принимает решения о том, что завозить и по каким ценам, какие обороты и какую прибыль запланировать, какую розничную цену указывать, с какими поставщиками сотрудничать в компании-производителе, что производить в его категории товаров.

Содержание труда

Организует работу офиса, принимает посетителей, руководит работой персонала офиса, осуществляет административные и хозяйственные функции. В круг обязанностей офис-менеджера также может входить делопроизводство: разбор, регистрация и отправка корреспонденции; формирование дел; размножение документов; направление документов в соответствующие подразделения своего учреждения; ведение картотеки прохождения документов и осуществление контроля за сроками их прохождения. В процессе работы использует ручные (ручки, карандаши и пр.), механические (печатная машинка), электронные средства (компьютер) и средства связи (телефон, факс). Особенностью професии являются многочисленные деловые и неформальные контакты с сотрудниками и посетителями. Возможна сверхурочная работа и ненормированный рабочий день. Стрессогенным фактором является вынужденный темп работы в условиях частых помех (телефонные звонки, приход посетителей). Для успешного освоения профессии необходимы хорошая зрительно-моторная координация (на уровне движений кистей рук),умение концентрировать и распределять внимание, хорошая долговременная и оперативная память, эмоциональная устойчивость, высокая помехоустойчивость, а также навыки делового общения, конструктивное восприятие критики в свой адрес.

Содержание труда

Необходимость в мерах безопасности в российских компаниях и фирмах больше, чем где-либо. Ежедневно радио, телевидение, газеты делают сообщения на криминальную тему. Государственные органы не в силах эффективно бороться с преступностью. В этих условиях частный бизнес в сфере безопасности развивается достаточно бурно. Меры безопасности применяются при охране людей, транспорта, офисов и зданий, строительных и иных участков, при охране отдельных акций (ярмарки, выставки, конференции). Менеджеры по безопасности обычно в течение рабочего дня посещают и обслуживают клиентов; разрабатывают необходимые меры безопасности и организуют защиту по заказу клиентов; подбирают на работу кандидатов и обучают сотрудников службы безопасности. Они должны быть в курсе оперативной обстановки в городе, регионе, вокруг своего объекта. Не реже одного раза в неделю они готовят подробную справку об оперативной обстановке и предлагают меры по ее улучшению. Как правило, фирмы предпочитают брать на эту работу бывших военных, сотрудников служб безопасности.

Содержание труда

Занимается организацией и координацией различных праздников в интересах компаний, групп людей или частных лиц. Event-менеджмент подразделяют на корпоративный (обслуживают фирмы) и коммерческий (частных лиц). Менеджер по корпоративным мероприятиям проводит встречи с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников, разрабатывает стратегии клиентских корпоративных мероприятий, специальных поездок, конференций, семинаров, тренингов, планируемых компаниями-заказчиками для своих клиентов, дистрибьюторов, сотрудников. Также в его обязанности входит разработка и составление детальной программы мероприятия; описание необходимых ресурсы и средств исполнения разработанной программы мероприятия, оформление их в виде проектного документа, осуществление предварительного расчета бюджета реализуемого мероприятия и отслеживание его постатейного исполнения. Затем event - менеджер представляет разработанный проект мероприятия клиенту; защищает разработанную стратегию и бюджет проекта перед клиентом, проводит необходимые операционные переговоры с клиентом, осуществляет постоянную связь с клиентом в целях предоставления ему возможности полного контроля и управления ситуацией в области поездок своих сотрудников. А также осуществляет поиск, поддержание контактов и координацию работы с субподрядчиками, необходимыми для реализации проекта и т.д.

Содержание труда

Менеджеры по недвижимости управляют отелями, офисными зданиями, магазинами, жилыми помещениями. Лифты, очистка зданий, свет, тепло, ремонт, расчеты и т.п., - все это сосредоточено в руках менеджера по недвижимости, который отвечает за то, чтобы кондиционеры работали, лифты были в порядке, отопительная система не перерасходовала энергию, чтобы бесперебойно подавалась горячая и холодная вода, помещения и прилегающая территория вовремя убирались, офисы - ремонтировались, чтобы у размещающихся в отелях, офисах компаний были телефоны, чтобы локальная компьютерная сеть функционировала, чтобы обеспечивалась охрана помещений и т.д. В офисе менеджер делает калькуляцию текущих расходов, распределяя их между всеми арендаторами, и ведет бухгалтерский учет (фиксация своих расходов, контроль за уплатой налогов, выплатой зарплаты, возмещением материального ущерба, наносимого пользователями недвижимости) и другие виды работ с использованием компьютера. Практически все они нанимаются менеджерскими фирмами, работающими с недвижимостью. Владелец здания, еще только планируя его постройку, подбирает менеджера по недвижимости, ибо без настоящего хозяина здание функционировать не будет. Некоторые из этих фирм имеют представительства в различных странах.

Содержание труда

Ярмарки, конференции, выставки, семинары - это место встречи деловых людей разных профессий из разных регионов. Поэтому до начала акции десятки, а то и сотни актуальных проектов должны быть выявлены и спланированы. Сама организация акции - это проработка «тысячи мелочей»: стенды, столы, стулья, электроснабжение, питание, уборка помещения и т.д. Стопроцентная аккуратность, военная строгость и собранность, талант импровизации, коммуникативность, готовность к любым неожиданностям совершенно необходимы при проведении акций. Менеджер не может решать все проблемы сам. Поэтому формирование профессиональной и надежной команды - едва ли не основная его задача. Иногда акцию готовят отдельные независимые фирмы и организации. При этом координация, контроль и руководство их подготовительной работой становится важнейшим направлением деятельности менеджера. Достаточно жесткое давление организационных проблем, лимит времени, частые командировки, практически отсутствие выходных и - недостатки данной профессии. С другой стороны, это постоянные встречи с интересными людьми, с многообразием проектов, это развивающихся возможностей, идей, поездки за рубеж и т.п. Все это можно отнести к достоинствам профессии.

Содержание труда

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников. Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов. Составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела работников и другую кадровую документацию. Работает в помещении, использует телефон, факс, персональный компьютер, большое количество контактов с людьми.

Содержание труда

Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации (в зависимости от масштаба предпринимательской или коммерческой деятельности менеджер осуществляет управление по одному или нескольким направлениям (участкам) этой деятельности.), направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

Содержание труда

Менеджер по продвижению товаров и услуг формирует стратегию продвижения, разрабатывает и использует различные средства продвижения и оценивает его результаты, внедряет все новое и передовое. От него зависит доля товара компании на рынке, устойчивое развитие компании. Особое внимание менеджер по продвижению обращает на использование человеческих ресурсов, качество труда, его стоимость с точки зрения рыночных стандартов. Постоянно формирует рынок, знает его нюансы, тенденции.

Содержание труда

Поставляя на рынок товары или услуги, компании стремятся к стабильности во взаимоотношениях с реально существующими клиентами, а также к налаживанию новых деловых контактов. Для того чтобы сотрудничество с заказчиком было наиболее эффективным, необходимо персонифицировать отношения с ними, т.е. учитывать особенности деятельности компании-клиента и даже личностные качества сотрудника, с которым осуществляется непосредственное взаимодействие. Далее, в условиях жесткой конкуренции, компании уделяют внимание не только качеству поставляемого продукта или услуги, но и технологии взаимодействия с заказчиками. Конечно, для поставленных задач необходимо, чтобы информация о клиентах постоянно обновлялась. Это достаточно сложный процесс, наработанная база данных по клиентам стоит очень дорого, по сути дела она представляет собой нематериальный актив компании. Подобная персонифицированная модель взаимоотношения с клиентами внедряется современными компаниями на основе использования нового типа маркетинговой концепции one-to-one (дословно «один-на-один») маркетинга. Маркетинг one-to-one собирает информацию о конкретном клиенте, вместо информации по обезличенным группам потребителей, представляющим собой целевую аудиторию. Цель этого типа маркетинга не просто привлечь клиентов, а удерживать их. Для непосредственного воплощения в жизнь one-to-one программ, разработанных маркетологами, многие организации вводят в свою структуру должность менеджера по работе с клиентами. Существует несколько способов организации работы с клиентами. Например, в торговых и производственных компаниях клиентская служба может представлять собой Call Center, который создается с целью поддержания постоянного контакта с потребителями, отслеживания качества работы, улучшения сервиса. Не трудно представить, что при большом количестве клиентов, построение персонифицированные отношения с каждым из них составляет непростую задачу, поэтому в некоторых случаях отдельно выделяется должность менеджера по работе с ключевыми клиентами. Специфика его деятельности заключается в ведении основных, постоянных клиентов компании. В целом, менеджмент клиентских отношений достаточно активно развивается во многих сферах бизнеса. Можно отметить, что в тех компаниях, которые располагают дилерской сетью, менеджеры по работе с клиентами опираются в своей работе на технологии Business-to-business маркетинга, т.е. контролируют взаимоотношения с дистрибьюторами. Прежде всего, менеджеры по работе с клиентами отвечают за поддержание постоянной связи с существующими клиентами и дистрибьюторами. В их функции входит: обеспечение надлежащего обслуживания действующих клиентов (ведение переговоров, заключение договоров, поддержание контакта после заключения сделки); формирование и ведение банка данных о клиентах (клиентской базы); интерактивный (не прямой) диалог с клиентом: телефон, факс, e-mail, чат, традиционная почта; разработка особых схем работы с наиболее выгодными предприятию клиентами (особенные условия договоров, системы скидок, придание статуса 'VIP', ускоренные сроки исполнения обязательств со стороны предприятия и т.д.); обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Для выполнения этой задачи менеджеры по работе с клиентами проводят мониторинг общего состояния дел клиентов, результатов деятельности дистрибьюторов, определение перспективных и убыточных контактов: менеджеры обеспечивают обратную связь с клиентами (изучает их требования к товарам (работам, услугам), устанавливают причины неудовлетворенности клиента ими или совместной работой, анализируют претензии клиентов и принимает меры по их удовлетворению и пресечению впредь, а также меры по сохранению деловых связей). Практически все компаний заинтересованы в расширении деловых связей, привлечении новых клиентов. Поэтому в функции менеджера по работе с клиентами также входит: осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их категорию и направленность; координация мероприятий по привлечению клиентов; организация предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнение их потребности и подготовка предложений для конкретных клиентов; подготовка адресных баз для рассылок. Кроме того, с целью улучшения функционирования компании менеджер по работе с клиентами: изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами; вносит предложения руководству по совершенствованию работы предприятия с клиентами. Обязательной функцией выступает составление отчетов, содержащих результаты своей деятельности и пожелания клиентов. Особый интерес для работодателей при поиске специалиста по работе с клиентами представляет готовая клиентская база, личные профессиональные связи с заказчиками, попадающие в область целевой аудитории компании. Новая клиентская база может дать стимул для развития дел компании и быстрого старта, привлечения клиентов конкурентных компаний.

Содержание труда

Осуществляет управление одним из направлений деятельности организации в области связей с инвесторами. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия и/или комплекс мероприятий, их информационное сопровождение, схему материально-финансового и организационного обеспечения. Участвует в подготовке и проведении годовых собраний акционеров, реализации системы раскрытия информации, формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с инвесторами в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с инвесторами, организациями, средствами массовой информации. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации. Обеспечивает двустороннюю связь с инвесторами и партнерами. Организует и поддерживает постоянные контакты с рейтинговыми агентствами, аналитиками инвестиционных компаний, консалтинговыми компаниями, аудиторскими организациями, оценочными фирмами, государственными и муниципальными органами управления, общественными организациями, средствами массовой информации, информационными, рекламными агентствами, другими организациями. Организует сбор, обработку и анализ информации, в том числе с применением социологических, маркетинговых исследований; непрерывный мониторинг информационных источников. Анализирует состояние и прогнозирует изменения инвестиционного и информационного рынков; разрабатывает меры по корректировке политики открытости (транспарентности). Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий по отдельным направлениям деятельности организации в области связей с инвесторами. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с инвесторами. Консультирует контрагентов по вопросам, относящимся к компетенции деятельности. Обеспечивает взаимодействие структурных подразделений организации при совместной деятельности; принимает участие в планировании мероприятий, направленных на повышение качества корпоративного управления и уровня социальной ответственности компании. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.