Операционист сберегательных касс

Описание

Содержание труда

Общие сведения: Сберегательные кассы в крупных капиталистических странах возникли в конце ХVII - начале ХIХ века. Предоставить возможность делать сбережения на “черный день” и было целью сберегательных касс. В нашей стране сберкассы возникли около 70 лет назад и в настоящее время оказывают более 60 видов услуг. Важнейшая из функций - хранение личных сбережений. С развитием ЭВМ появилась и новая должность - оператор сберкасс. Это облегчает и совершенствует работу, которая имеет большое значение для быстроты обслуживания вкладчиков. Содержание деятельности: Ручной труд с применением счетно-вычислительных машин. Операции многообразны. Оформляет документы на прием и выдачу денежных вкладов, выписывает и погашает аккредитивы, оформляет к оплате выигрышные лотерейные билеты, доверенности на распоряжения вкладом, завещательные распоряжения, оформляет расчетные чеки на товары, на перевод вкладов из одной сберкассы в другую и иные операции. Принимает от граждан оплату за коммунальные услуги: за квартиру, отопление, освещение, телефон, радио. Зачисляет на счет вкладчиков получаемые ими зарплаты, пенсии, гонорары, оформляя соответствующие документы. Работа с клиентами - не менее важная и ответственная часть служебных обязанностей оператора. Необходимо найти правильный тон обращения и общения с разными клиентами. Орудия и средства труда: Для облегчения работы и соблюдения единообразия в документации существуют различные бланки, в которых зафиксированы постоянные сведения и оставлено место для новых. Сейчас все большее число сберкасс переходит на машинное оформление документов, что значительно сокращает время выполнения операций и облегчает труд оператора. В память ЭВМ закладываются сведения личных счетов всех вкладчиков. Оператор набором цифр на клавиатуре оживляет работу машинной памяти, и та выдает необходимую информацию, совершив при этом все счетные операции.

Должен знать

Документацию, проходящую через руки; взаимосвязь документов; требования к оформлению документов.

Профессионально важные качества

• аккуратность, сосредоточенность (осуществляет работу с документами, записи, подсчеты при непосредственном контакте с людьми в условиях некоторых помех - разговоры посетителей, их вопросы, шум машины);
• концентрация внимания (контролер обязан быть предельно внимательным и собранным, иначе возможны серьезные финансовые потери);
• хорошая память;
• коммуникативные качества: умеренная общительность, доброжелательность, умение устанавливать и поддерживать контакт с людьми, выслушивать и понимать собеседника;
• опрятный вид (вызывает положительные эмоции у клиента);
• волевые качества: выдержка, самоконтроль, умение не растеряться в сложной обстановке,
• самодисциплина (приобретают большое значение при столкновении с экстремальными ситуациями).

Медицинские противопоказания

• органы дыхания: очаговый туберкулез легких (активная форма);
• бронхоэктатическая болезнь с частыми обострениями;
• сердце: ревматизм в активной форме; пороки сердца с расстройствами кровообращения 2-3 степени;
• костно-мышечная система: сколиоз 2-3 степени, ампутация одной верхней конечности, нарушение координации движений пальцев рук;
• нервная система и психика: органические заболевания ЦНС с нарушением интеллекта;
• слух: стойкое снижение слуха на оба уха (шепотная речь слышна на расстоянии 1 метра);
• зрение: острота зрения с коррекцией ниже О,7 на лучший глаз, ниже О,3 на худший;
• цирроз печени;
• эндокринные заболевания в выраженной форме.

Пути получения профессии

Средние специальные учебные заведения, курсы.

Родственные профессии

Операционист.