Туроператор

Описание

Содержание труда

Туроператоры занимаются организацией как групповых, так и индивидуальных путешествий, а также являются посредниками в предоставлении путешествий, организуемых другими туристическим организациями. Они продают билеты, делают предложения о путешествиях, бронируют места в отелях, занимаются оформлением виз, оформляют рейсовые страховки, сообщают клиентам об изменениях, касающихся заказов или аннулирования рейсов, а также об их правах, обязанностях и ответственности. День туроператора, в основном, проходит за компьютером. Он общается с клиентами или по телефону или на месте в конторе, чтобы выяснить или уточнить их связанные с путешествием желания, а также предоставить информацию и рекомендации. Подготовленный туроператором так называемый «индивидуальный продукт» может охватывать, например, возможности для проведения свободного времени в стране назначения, аренду автомашины, размещение, питание, местонахождение инфопунктов и т.д. Рейсовые пакеты включают в себя конкретное путешествие с конкретным комплектом услуг. Организационная работа требует постоянного общения, как с местными, так и с международными предприятиями и фирмами, предлагающими услуги. Туроператору приходиться выполнять и много бумажной работы, он подготавливает договора купли-продажи рейсовых пакетов и рейсовые документы.

Должен знать

Важными для туроператора знаниями будут знания об обслуживании клиентов, об экономике туризма, о странах назначения (основные данные, география, история, культура и достопримечательности), о туристических продуктах и туристическом маркетинге, а также знания о составлении и оформлении внутригосударственных и международных служебных писем. Необходимо знание основ законодательства, безопасности труда, организационного поведения и психологии, а также знание иностранных языков.

Профессионально важные качества

• вежливость в общении;
• коммуникабельность;
• умение хорошо себя выражать;
• самостоятельность мышления;
• инициативность;
• корректность и точность;
• математические способности;
• творческие способности;
• стрессоустойчивость.

Медицинские противопоказания

• нервной системы;
• сердечно-сосудистой системы;
• гипертонической болезнью;
• желудочно-кишечного тракта тяжелой формы;
• органов слуха, зрения.

Пути получения профессии

Высшие и средние специальные учебные заведения.

Родственные профессии

Менеджер по туризму, специалист по социально-культурному сервису и туризму.