logo2.gif
Профессиограммы
Видео
Радиопередачи
Статьи
Профессиональные праздники
Детский взгляд
Общество будущего
Взгляд изнутри











Логин:
Пароль:
Регистрация
Забыли свой пароль?
Войти как пользователь:
Войти как пользователь
Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:

Профессиограммы
А Б В Г Д Е Ж З И К Л М Н О П Р С Т У Ф Х Ц Ч Ш Э Ю Я

М



Подбор по критериям
Виды труда:










Сферы деятельности:




















Сферы труда:










Инвалидность:




названию новизне

Содержание труда

Работает на ремонтных предприятиях, в сервисных мастерских. Выявляет и устраняет неисправности и дефекты в механических, а при высокой квалификации (5-6 разряд) и в электрических блоках аппаратуры различных типов и модификаций. Осуществляет ее проверку и испытание по заданным характеристикам, опираясь на зрительное и слуховое восприятие и оценки. Использует контрольно-измерительные приборы. Выполняет работы по разборке и сборке панелей, блоков питания, трансформаторов, редукторов с электроприводами, антенн. Осуществляет пайку, подгонку, доводку сопрягаемых деталей, балансировку и регулировку узлов и механизмов. В частных мастерских определяет цену выполненной работы, сдает аппарат заказчику. Наиболее сложный этап работы - техническая диагностика аппарата с целью выявления основных причин неисправностей, способов и последовательности их устранения, подбора необходимого инструмента, деталей, материалов, оборудования, определения трудоемкости ремонта, необходимости участия в нем специалистов-смежников (регулировщика радиоэлектронной аппаратуры и др.). Выполняет операции по механической и слесарной обработке по 4-5, а в отдельных случаях по 1 классу точности. Проводит термическую обработку ответственных деталей. Необходимо строгое соблюдение правил техники безопасности. Выполняет требования по креплению деталей в аппарате. В зависимости от типа и сложности объекта, характера дефектов ремонтные работы выполняются в стационарных условиях (в мастерской, цехе) или по месту нахождения неисправного аппарата. Работает стоя или сидя, как правило, в одну смену, индивидуально или в составе бригады. Работа мужская. Труд женщин допустим на отдельных операциях и должностях (приемщица и т.п.).

Содержание труда

Выявляет и устраняет неисправности и дефекты в механических, а при высокой квалификации и в электрических блоках аппаратуры различных типов и модификаций. Осуществляет ее проверку и испытание по заданным характеристикам, опираясь на зрительное и слуховое восприятие и оценки. Использует контрольно-измерительные приборы. Выполняет работы по разборке и сборке панелей, блоков питания, трансформаторов, редукторов с электроприводами, антенн. Осуществляет пайку, подгонку, доводку сопрягаемых деталей, балансировку и регулировку узлов и механизмов. В частных мастерских определяет цену выполненной работы, сдает аппарат заказчику. Наиболее сложный этап работы - техническая диагностика аппарата с целью выявления основных причин неисправностей, способов и последовательности их устранения, подбора, необходимого инструмента, деталей, материалов, оборудования, определения трудоемкости ремонта, участие в нем специалистов-смежников (регулировщика радиоэлектронной аппаратуры и др.). Проводит термическую обработку ответственных деталей. Необходимо строгое соблюдение правил техники безопасности. Выполняет требования по креплению деталей в аппарате. В зависимости от типа и сложности объекта, характера дефектов ремонтные работы выполняются в стационарных условиях (в мастерской, цехе) или по месту нахождения неисправного аппарата.

Содержание труда

Деятельность специалиста направлена на обеспечение функционирования энергопневмоагрегата при контрольно-испытательных проверках зенитных ракет и заключается в регулярном профилактическом обслуживании агрегата, обнаружении и устранении неисправностей. Основную часть времени специалист проводит на открытом воздухе, подвергаясь воздействию окружающей среды (температуры воздуха, отработавших газов, шума). Деловое общение – частое, осуществляется непосредственно и с помощью условных сигналов. Основные трудовые действия специалиста: при развертывании КИПС – подготовка энергопневмоагрегата к работе; при проверке ракеты – контроль работы энергопневмоагрегата, устранение возникших неисправностей; при свертывании КИПС – выключение энергопневмоагрегата, сматывание пневмошлангов.

Содержание труда

Обеспечивает исправное состояние подвижного состава автоколонны и выпуск его на линию в соответствии с графиком. Выявляет причины неисправностей автомобилей и принимает меры к их устранению. Разрабатывает графики обслуживания и ремонта подвижного состава, контролирует качество и сроки выполнения работ, правильность эксплуатации автомобилей, соблюдение норм расхода эксплуатационных материалов, правил движения и техники безопасности. Участвует в оказании технической помощи автомобилям на линии.

Содержание труда

Занимается созданием и использованием механических и математических моделей для решения эффективными методами задач естествознания, техники, экологии, экономики и управления. Ведет научно-исследовательскую работу в областях, связанных с использованием многочисленных направлений механики, на базе компьютерного моделирования; проводит экспериментальные исследования, обрабатывает результаты с помощью ЭВМ, делает их анализ. В зависимости от специализации сферой его изучения может быть: теоретическая механика, механика жидкости, газа и плазмы, экология (физико-математические науки), вычислительная механика, внешняя баллистика и динамика полета, механика деформируемого твердого тела, вычислительная механика.

Содержание труда

К современной измерительной технике предъявляются требования высокой точности и строгого единства в измерениях одних и тех же физических величин вне зависимости от используемых методов. Эти задачи решает метрология - наука об измерениях. По содержанию деятельности метрологи являются либо государственными поверителями, либо научными работниками. Метрологи-поверители осуществляют государственный надзор за качеством продукции и проводят государственные испытания и поверку измерительной техники. Для этого они сравнивают имеющиеся приборы с образцовыми средствами измерений и решают вопрос о пригодности этих приборов. Научные работники создают эталоны единиц физических величин и разрабатывают научные основы передачи размера этих единиц от эталонов к рабочим измерительным приборам. Созданный прибор, воспроизводящий единицу какой-либо физической величины (например, длины, термодинамики, механических величин и т.д.) с максимальной точностью по сравнению со всеми другими аналогичными средствами измерений, аттестуется и становится государственным эталоном. Его метрологическая аттестация иногда длится годами. Чтобы выявить погрешности этих устройств и устранить их, специалисты-метрологи повторяют и повторяют опыты, сравнивают и анализируют результаты, учитывают влияние побочных факторов и т.д. Одновременно с этим готовят поверочную схему, которая предусматривает определенный для этого вида измерений порядок передачи размера единицы физической величины от эталона к рабочим приборам.

Содержание труда

Выдает официантам посуду, приборы, различный инвентарь, следит за качеством обслуживания посетителей, разрешает конфликтные ситуации, поддерживает порядок в зале.

Содержание труда

Проводит, учитывая специфику, виды спорта, спортивный и, по назначению врача, лечебный массаж, оказывает первую медицинскую помощь, применяет физические упражнения в лечебных целях, планирует медицинское обеспечение учебно-тренировочных занятий, ведет специальную учетно-отчетную документацию по лечебной и физической культуре.

Содержание труда

Изучает атмосферу - особую физическую среду, которая делает возможной жизнь на нашей планете. Занимается сбором и систематизацией сведений об атмосферных процессах, анализом и обработкой результатов наблюдений, составлением прогнозов погоды, наблюдением и контролем за уровнем загрязнения атмосферы, предсказанием стихийных бедствий. В строго установленные часы и минуты на метеорологических станциях ведутся круглосуточные наблюдения, проводится технический и критический анализ результатов наблюдений, их машинная обработка. Получаемые с сети гидрометеорологических станций наблюдения передаются в Гидрометеоцентр. Там они наносятся на так называемые синоптические карты погоды, на которых наглядно представлена метеорологическая обстановка на обширной территории. Анализ этих карт дает возможность выявить тенденцию к изменению погоды в том или ином районе на ближайшие 1-3 суток. Такой метод предсказания погоды называется синоптическим, а метеорологи, владеющие им, синоптиками. Научные сотрудники обсерваторий и научно-исследовательских институтов анализируют климатологические данные, составляют климатические ежегодники, совершенствуют методики наблюдения и прогнозов.

Содержание труда

Работает на предприятиях машиностроения и металлообработки. Металлизация - покрытие изделий из различных материалов тонким слоем металла распылением его в расплавленном виде с помощью сжатого воздуха. Производит покрытия металлами, сплавами, порошковыми и тугоплавкими материалами поверхности изделий из различных материалов для повышения жаростойкости, коррозионной стойкости, износа, кисло-упорности, твердость, в декоративных и иных целях газовым, электродуговой и вакуумным способами специальными аппаратами, а также на автоматах, полуавтоматах , на автоматических и полуавтоматических линиях. Осуществляет детонационную, высокочастотную и плазменную напыления на изделия. Производит эталонные образцы покрытий. Готовит аппараты, проволоку и порошок к работе, а также поверхности изделий под металлизацию. Контролирует параметры работы аппаратов и установок в соответствии с заданного режима, свойств металла и назначения изделия.

Содержание труда

Мерчендайзер — это специалист по продвижению продукции в розничной торговле. Основная его задача — поддерживать положительный имидж своей фирмы, обеспечивать выгодное расположение продукции на магазинных полках, отслеживать ее постоянное наличие в продаже. Он снабжает магазины рекламой, дарит от имени фирмы сувениры. Определяет район для организации продажи товаров. Организует переговоры с руководителями торговых компаний о проведении мерчендайзинга (рекламной поддержки и оптимальной, эффективной «выкладки» товаров). Поддерживает долгосрочные отношения с руководителями и специалистами торговых организаций. Контролирует соблюдение концепции выкладки товаров, целевое использование рекламного торгового оборудования (витрин, стеллажей, полок), составлением рекламных элементов. Обучает сотрудников торговой компании по направлениям: потребительские характеристики товаров, методы поддержания корпоративной концепции выкладки товаров, мотивация продажи товаров потребителям. Организует промоушн-акции (реклама, демонстрация в действии, проба потребителями товара и т.п.). Анализирует динамику продаж. Подготавливает отчеты по продвижению товаров. Для того чтобы выполнить все эти задачи, мерчендайзер хотя бы один раз в неделю объезжает все закрепленные за ним магазины (в среднем, пять и более точек в день). Положение дел в каждом из них он фиксирует в специальном паспорте. По результатам поездок мерчендайзер еженедельно представляет в отдел маркетинга фирмы отчет, в котором отражается изменение ситуации на рынке продаж данного вида продукции: наличие или отсутствие спроса, цены, устанавливаемые конкурентами на подобные товары, и т. п. Рабочий день строго не нормирован. Часто возникают стрессовые ситуации, требующие оперативного решения, сопряженные с риском. Общение в труде очень интенсивно.

Содержание труда

Менеджеры учреждения здравоохранения должны очень хорошо знать инфраструктуру своего учреждения и отслеживать эффективность его работы. Они постоянно посещают лаборатории, палаты для больных, кухни и кафетерии. Они должны знать проблемы учреждения и возможности их решения. Менеджеры, зная рынок здравоохранения, стремятся сохранить конкурентоспособность на этом рынке за счет улучшения качества услуг и снижения их себестоимости. Именно поэтому они должны быть инициаторами новаций в учреждении. Первейшая обязанность менеджера - воспитание чувства бережливости у персонала; в этой связи их не очень любят врачи, обслуживающий персонал, для которых хорошо оплачивающий услуги пациент важнее вопросов сокращения расходов на обслуживание такого пациента. И вместе с тем успех в работе менеджера возможен лишь тогда; когда ему удается организовать работу столь эффективно, что основные предложения о сокращении расходов идут к нему от персонала. Менеджер должен уметь выдерживать длительные дискуссии с врачами относительно новых инвестиций в необходимое медицинское оборудование. Доктора любят современное оборудование, предлагаемое на мировом рынке. Задача же менеджера состоит в том, чтобы убедить в реальных возможностях учреждения и найти компромисс в инвестициях.

Содержание труда

В обязанности специалистов подобного рода подходит, прежде всего, контроль и руководство работой группы продавцов, продавцов-консультантов, кассиров. Опыт различных предприятий торговли показывает, что оптимальный состав такой группы – более 10 человек. В зависимости от способа организации торгового процесса на различных предприятиях торговли, менеджер торгового зала может заниматься складированием и учетом товара, своевременной подачей (выкладкой) товара в торговый зал, оформление соответствующих документов. Приемка товара от заказчика и его проверка по количеству и качеству обычно входят в обязанности товароведа, но иногда этим также занимается менеджер торгового зала. Кроме того, он занимается списанием, переоценкой, резервированием товара, участвует в инвентаризации, ведет классификатор товара. На нем лежит ответственность за наличие ценников, за соблюдение сроков реализации, за пополнение ассортимента торгового зала, своевременный заказ товара и за многое другое. Сюда же входят и такие вопросы, как оформление торгового зала. В магазинах оптовой торговли менеджер торгового зала лично работает с наиболее важными клиентами.

Содержание труда

Менеджер средств массовой информации постоянно борется на рекламном рынке за удержание и увеличение целевых групп зрителей, слушателей, читателей. Его рабочий день, как правило, составляет не менее 12 часов: встречи с клиентами, коллегами, специалистами и т.д. В телевизионном бизнесе главная цель менеджера - привлечь как можно больше молодых зрителей к своему каналу, к своей программе. Чем более популярен канал, тем выше расценки на рекламное время, тем выше доход менеджера. Квота, которую выделяет организация на рекламу, определяется, прежде всего, популярностью средства массовой информации. Четырнадцать каналов на российском телевидении ежедневно конкурируют в борьбе за зрителя. Никто не учитывает субъективных обстоятельств, ибо успех в этой конкуренции измеряется вполне объективно. Нет успеха - нет работы! Работа менеджера - это постоянный стресс. Они сами не производят программы, но должны решать все организационные вопросы (подбор творческой группы, организация съемок, монтаж и запуск в эфир программы, организация социологических обследовании, выявление рейтинга, процента отклика на рекламу и т.п.). Аналогичные проблемы решают менеджеры на радио, в газетах и журналах. В печатных средствах массовой информации реклама должна отвечать вкусу читателей. Менеджеру необходимо постоянно искать свою рыночную нишу и быть готовым к тому, что она в любое время может быть занята конкурентами. Важнейшим показателем печатных средств является тираж. Если менеджеру удается поднять тираж, то автоматически поднимается и стоимость рекламного места.

Содержание труда

Менеджер – это специалист по организации управления. Социально-культурная деятельность включает в себя два направления: экономику и управление в социально культурной сфере и социальную педагогику. Специалисты трудятся в сфере управления учреждениями культуры и искусства. Специалисты первого направления осуществляют организацию досуга различных возрастных групп. Предположительные места работы: районные дома культуры, сельские клубы, парки, школы искусств, народные театры, дома творчества, детские клубы. Специалисты второй специализации работают в сфере организации свободного (внешкольного, внеклассного, внеучебного) времени детей и подростков. Это организаторы культурно-досуговой деятельности во дворцах и домах творчества, на станциях юных техников и юных натуралистов, в оздоровительно-спортивных лагерях, в клубах по месту проживания, в домах и дворцах культуры и т.п. Специалисты данной специализации владеют знаниями в области социальной педагогики и психологии, истории, теории и методики культурно-досуговой деятельности, владеют педагогическим секретами организованного досуга, готовы стать воспитателями и наставниками учащейся молодежи. Работает, как правило, в помещении, имеет ненормированный рабочий день. Свойственно нервное перенапряжение (умственное и психологическое.

Содержание труда

Главное направление деятельности менеджера рынка здравоохранения - это содействие специалистам и организациям в сокращении расходов путем внедрения новых современных технологий, организации должного контроля над доходами и расходами. Следующее важное направление - это организация ценовой конкуренции между организациями и специалистами, что обеспечивает снижение стоимости услуг. При этом менеджер координирует свою деятельность со страховыми компаниями и официальными лицами в области здравоохранения. Третье и, может быть, самое важное направление деятельности менеджера - это развитие рынка медикаментозных препаратов, создание конкуренции, то есть благоприятных условий для снижения цен. Менеджеры - это «архитекторы» рынка здравоохранения, и от эффективности их деятельности зависит и качество услуг, и их цена.

Содержание труда

Франчайзинг - это способ внедрения апробированных и эффективных организационных форм бизнеса, товаров или услуг на новые рынки. Франчайзер - фирма, передающая право своей деятельности, торговую марку, патент, логотип и другие права партнеру по франчайзинговому договору, который осуществляет эту деятельность, продви¬гает и продает товары и услуги, торговую марку на новом рынке. Этот партнер в соответствии с договором оплачивает фирме полученные права; он также оказывать франчайзеру другие предусмотренные договором услуги (маркетинг, реклама, развитие человеческих ресурсов и т.д.). При этом франчайзеру не нужно инвестировать дополнительные средства. А успех партнеров по договору укрепляет на рынке марку франчайзинга. Типичным примером франчайзинга являются «Соса-Со1а» и «МсDonnalds». Большинство франчайзеров стараются найти себе партнеров в других странах. Таким партнерам, как правило, не хватает опыта работы, имени на рынке, и потому они делают инвестиции во франчайзинговый бизнес. Организация и обеспечение конкретного франчайзинга и является целью менеджера по франчайзингу. Он нанимается франчайзером либо (по заказу франчайзера) специализированной консультативной фирмой.

Содержание труда

Менеджеры по фондам работают с открытыми или закрытыми акционерными фондами, имущественными, страховыми, фьючерсными фондами, фондами недвижимости, денежными и пенсионными фондами. Они создают отдельные фонды для групп инвесторов. Каждый фонд требует ежедневного строгого контроля. Инвесторы должны доверять фондам и быть уверенными в том, что они смогут получить максимальную прибыль. Биржа - это мир в себе. Тот, кто хочет продвинуться в этом мире, должен научиться жить в нем. 12 часов - это нормальный рабочий день менеджера. Менеджер по фондам должен исследовать финансовый рынок практически каждый час. Менеджеру по фондам необходимо обладать, по крайней мере, двумя существенными качествами: крепкими нервами и решительностью. Он должен мгновенно реагировать на биржевые колебания, ведь доход, который они приносят, и есть результат улавливания этих колебаний. Естественно, менеджер по фондам не может удержать все аспекты фондового рынка самостоятельно. Его команда (обычно молодых людей) тщательно анализирует аспекты рынка и предоставляет менеджеру необходимую информацию для принятия решения.

Содержание труда

Сфера туризма характерна тем, что туристические фирмы тесно контактируют между собой. Если фирма не является туристическим оператором по данной стране, то есть не имеет прямых контактов, она отправляет туристов через другую фирму. Соответственно, в обязанности менеджера входят контакты с туристическими агентствами, маркетинг рынка, в ходе которого он находит наиболее выгодные по оплате, срокам и качеству работы фирмы; взаимодействие с авиакомпаниями для приобретения авиабилетов; контакты со страховым агентом; с принимающей стороной. Он проводит беседы с клиентами, бронирует для них авиабилеты, отель, оформляет страховку и все необходимые документы. Менеджер по туризму должен знать массу информации о стране, в которую направляет людей, а иногда уметь давать расплывчатую информацию по неизвестным ему вопросам, либо придумывать что-то в надежде на то, что это действительно так. Чтобы избежать этого внутри фирмы существует разделение, когда менеджер ведет только одну или несколько стран, при этом он периодически ездит в обучающие туры, в ходе которых изучает достопримечательности страны и ее отели. В туризме более часто, чем в других сферах происходят различные “производственные” неувязки и форс-мажорные обстоятельства из-за неграмотной работы сотрудничающих фирм и по не зависящим ни от кого обстоятельствам. Может не вылететь самолет, начаться война, туристов может не выпустить особо строгая таможня, так как, например, в Израиле, принимающая сторона может “забыть” встретить туристов, которые в новой для них стране, не зная языка, окажутся совершенно дезориентированы; авиакомпания может разместить родителей и их маленького ребенка в разных самолетах и тому подобное. Поэтому менеджеру необходимо иметь высокую устойчивость к стрессам и уметь оперативно разрешить сложившуюся ситуацию, не выходя при этом из рабочего ритма. Часто люди, работающие в таких фирмах, являются “фанатиками” этой области и не уйдут работать в другую сферу даже за большую заработную плату. Заработная плата складывается из небольшого оклада и процентов. Оплата, в основном, нестабильна, “пики” приходятся на курортные сезоны.

Содержание труда

Осуществляет руководство одним из направлений деятельности организации в области связей с общественностью. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия или их комплекс в рамках данного направления, их информационное сопровождение, схему финансового и организационного обеспечения. Участвует в формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с общественностью, организациями, средствами массовой информации. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации. Обеспечивает двустороннюю связь с потребителями, партнерами и другими группами общественности. Организует и поддерживает постоянные контакты со средствами массовой информации, информационными, рекламными, консалтинговыми агентствами, агентствами по связям с общественностью, издательствами, другими предприятиями и организациями, государственными и общественными структурами. Организует сбор информации, в том числе с применением социологических исследований; непрерывный мониторинг информационных источников. Анализирует состояние и прогнозирует изменения информационного рынка и сферы общественных коммуникаций; предлагает меры по корректировке политики организации в области связей с общественностью. Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий в рамках отдельного направления деятельности организации в области связей с общественностью. Обеспечивает взаимодействие внутренних структурных подразделений организации при совместной деятельности. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с общественностью. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Содержание труда

Осуществляет управление одним из направлений деятельности организации в области связей с инвесторами. Разрабатывает перспективные и текущие программы и планы, отдельные мероприятия и/или комплекс мероприятий, их информационное сопровождение, схему материально-финансового и организационного обеспечения. Участвует в подготовке и проведении годовых собраний акционеров, реализации системы раскрытия информации, формировании информационно-рекламной стратегии отдельного направления деятельности организации в области связей с инвесторами в соответствии с общими приоритетами политики организации и перспективами ее развития. Осуществляет выбор форм и методов взаимодействия с инвесторами, организациями, средствами массовой информации. Определяет характер, содержание и носители информационных сообщений, исходящих от организации. Обеспечивает двустороннюю связь с инвесторами и партнерами. Организует и поддерживает постоянные контакты с рейтинговыми агентствами, аналитиками инвестиционных компаний, консалтинговыми компаниями, аудиторскими организациями, оценочными фирмами, государственными и муниципальными органами управления, общественными организациями, средствами массовой информации, информационными, рекламными агентствами, другими организациями. Организует сбор, обработку и анализ информации, в том числе с применением социологических, маркетинговых исследований; непрерывный мониторинг информационных источников. Анализирует состояние и прогнозирует изменения инвестиционного и информационного рынков; разрабатывает меры по корректировке политики открытости (транспарентности). Осуществляет контроль за подготовкой и исполнением договоров и контрактов по информационному, рекламному, организационному и финансовому обеспечению программ и мероприятий по отдельным направлениям деятельности организации в области связей с инвесторами. Привлекает к решению поставленных задач независимых внешних консультантов и экспертов в области связей с инвесторами. Консультирует контрагентов по вопросам, относящимся к компетенции деятельности. Обеспечивает взаимодействие структурных подразделений организации при совместной деятельности; принимает участие в планировании мероприятий, направленных на повышение качества корпоративного управления и уровня социальной ответственности компании. Осуществляет руководство подчиненными сотрудниками.

Содержание труда

Поставляя на рынок товары или услуги, компании стремятся к стабильности во взаимоотношениях с реально существующими клиентами, а также к налаживанию новых деловых контактов. Для того чтобы сотрудничество с заказчиком было наиболее эффективным, необходимо персонифицировать отношения с ними, т.е. учитывать особенности деятельности компании-клиента и даже личностные качества сотрудника, с которым осуществляется непосредственное взаимодействие. Далее, в условиях жесткой конкуренции, компании уделяют внимание не только качеству поставляемого продукта или услуги, но и технологии взаимодействия с заказчиками. Конечно, для поставленных задач необходимо, чтобы информация о клиентах постоянно обновлялась. Это достаточно сложный процесс, наработанная база данных по клиентам стоит очень дорого, по сути дела она представляет собой нематериальный актив компании. Подобная персонифицированная модель взаимоотношения с клиентами внедряется современными компаниями на основе использования нового типа маркетинговой концепции one-to-one (дословно «один-на-один») маркетинга. Маркетинг one-to-one собирает информацию о конкретном клиенте, вместо информации по обезличенным группам потребителей, представляющим собой целевую аудиторию. Цель этого типа маркетинга не просто привлечь клиентов, а удерживать их. Для непосредственного воплощения в жизнь one-to-one программ, разработанных маркетологами, многие организации вводят в свою структуру должность менеджера по работе с клиентами. Существует несколько способов организации работы с клиентами. Например, в торговых и производственных компаниях клиентская служба может представлять собой Call Center, который создается с целью поддержания постоянного контакта с потребителями, отслеживания качества работы, улучшения сервиса. Не трудно представить, что при большом количестве клиентов, построение персонифицированные отношения с каждым из них составляет непростую задачу, поэтому в некоторых случаях отдельно выделяется должность менеджера по работе с ключевыми клиентами. Специфика его деятельности заключается в ведении основных, постоянных клиентов компании. В целом, менеджмент клиентских отношений достаточно активно развивается во многих сферах бизнеса. Можно отметить, что в тех компаниях, которые располагают дилерской сетью, менеджеры по работе с клиентами опираются в своей работе на технологии Business-to-business маркетинга, т.е. контролируют взаимоотношения с дистрибьюторами. Прежде всего, менеджеры по работе с клиентами отвечают за поддержание постоянной связи с существующими клиентами и дистрибьюторами. В их функции входит: обеспечение надлежащего обслуживания действующих клиентов (ведение переговоров, заключение договоров, поддержание контакта после заключения сделки); формирование и ведение банка данных о клиентах (клиентской базы); интерактивный (не прямой) диалог с клиентом: телефон, факс, e-mail, чат, традиционная почта; разработка особых схем работы с наиболее выгодными предприятию клиентами (особенные условия договоров, системы скидок, придание статуса 'VIP', ускоренные сроки исполнения обязательств со стороны предприятия и т.д.); обеспечение соблюдения интересов клиентов при выполнении условий договоров подразделениями предприятия. Для выполнения этой задачи менеджеры по работе с клиентами проводят мониторинг общего состояния дел клиентов, результатов деятельности дистрибьюторов, определение перспективных и убыточных контактов: менеджеры обеспечивают обратную связь с клиентами (изучает их требования к товарам (работам, услугам), устанавливают причины неудовлетворенности клиента ими или совместной работой, анализируют претензии клиентов и принимает меры по их удовлетворению и пресечению впредь, а также меры по сохранению деловых связей). Практически все компаний заинтересованы в расширении деловых связей, привлечении новых клиентов. Поэтому в функции менеджера по работе с клиентами также входит: осуществление анализа аудитории потенциальных клиентов, выявление потребностей клиентов, их категорию и направленность; координация мероприятий по привлечению клиентов; организация предварительных переговоров с клиентами, заинтересовавшимися предложениями (принявшими оферту и пр.), уточнение их потребности и подготовка предложений для конкретных клиентов; подготовка адресных баз для рассылок. Кроме того, с целью улучшения функционирования компании менеджер по работе с клиентами: изучает и анализирует политику конкурентов во взаимоотношениях с клиентами; вносит предложения руководству по совершенствованию работы предприятия с клиентами. Обязательной функцией выступает составление отчетов, содержащих результаты своей деятельности и пожелания клиентов. Особый интерес для работодателей при поиске специалиста по работе с клиентами представляет готовая клиентская база, личные профессиональные связи с заказчиками, попадающие в область целевой аудитории компании. Новая клиентская база может дать стимул для развития дел компании и быстрого старта, привлечения клиентов конкурентных компаний.

Содержание труда

Менеджер по продвижению товаров и услуг формирует стратегию продвижения, разрабатывает и использует различные средства продвижения и оценивает его результаты, внедряет все новое и передовое. От него зависит доля товара компании на рынке, устойчивое развитие компании. Особое внимание менеджер по продвижению обращает на использование человеческих ресурсов, качество труда, его стоимость с точки зрения рыночных стандартов. Постоянно формирует рынок, знает его нюансы, тенденции.

Содержание труда

Осуществляет управление предпринимательской или коммерческой деятельностью предприятия, учреждения, организации (в зависимости от масштаба предпринимательской или коммерческой деятельности менеджер осуществляет управление по одному или нескольким направлениям (участкам) этой деятельности.), направленной на удовлетворение нужд потребителей и получение прибыли за счет стабильного функционирования, поддержания деловой репутации и в соответствии с предоставленными полномочиями и выделенными ресурсами. Исходя из стратегических целей деятельности предприятия, учреждения, организации планирует предпринимательскую или коммерческую деятельность. Осуществляет контроль за разработкой и реализацией бизнес-планов и коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценивает степень возможного риска. Анализирует и решает организационно-технические, экономические, кадровые и социально-психологические проблемы в целях стимулирования производства и увеличения объема сбыта продукции, повышения качества и конкурентоспособности товаров и услуг, экономного и эффективного использования материальных, финансовых и трудовых ресурсов. Осуществляет подбор и расстановку кадров, мотивацию их профессионального развития, оценку и стимулирование качества труда. Организует связи с деловыми партнерами, систему сбора необходимой информации для расширения внешних связей и обмена опытом. Осуществляет анализ спроса на производимую продукцию или услуги, прогноз и мотивацию сбыта посредством изучения и оценки потребностей покупателей. Участвует в разработке инновационной и инвестиционной деятельности, рекламной стратегии, связанной с дальнейшим развитием предпринимательской или коммерческой деятельности. Обеспечивает рост прибыльности, конкурентоспособности и качества товаров и услуг, повышение эффективности труда. Осуществляет координацию деятельности в рамках определенного направления (участка), анализ эффективности, принимает решения по наиболее рациональному использованию выделенных ресурсов. Привлекает к решению задач консультантов и экспертов по различным вопросам (правовым, техническим, финансовым и др.).

Содержание труда

Организует работу с персоналом в соответствии с общими целями развития предприятия, учреждения, организации и конкретными направлениями кадровой политики для достижения эффективного использования и профессионального совершенствования работников. Обеспечивает укомплектование предприятия, учреждения, организации работниками необходимых профессий, специальностей и квалификации. Определяет потребность в персонале, изучает рынок труда с целью определения возможных источников обеспечения необходимыми кадрами. Осуществляет подбор кадров, проводит собеседования с нанимающимися на работу, в том числе с выпускниками учебных заведений, с целью комплектования штата работников. Организует обучение персонала, координирует работу по повышению квалификации сотрудников и развитию их деловой карьеры. Доводит информацию по кадровым вопросам и важнейшим кадровым решениям до всех работников. Организует проведение оценки результатов трудовой деятельности работников, аттестаций, конкурсов на замещение вакантных должностей. Совместно с руководителями структурных подразделений участвует в принятии решений по вопросам найма, перевода, продвижения по службе, понижения в должности, наложения административных взысканий, а также увольнения работников. Разрабатывает систему оценки деловых и личностных качеств работников, мотивации их должностного роста. Консультирует руководителей разных уровней по вопросам организации управления персоналом. Принимает участие в планировании социального развития коллектива, разрешении трудовых споров и конфликтов. Составляет и оформляет трудовые договоры и контракты, ведет личные дела работников и другую кадровую документацию. Работает в помещении, использует телефон, факс, персональный компьютер, большое количество контактов с людьми.

Содержание труда

Ярмарки, конференции, выставки, семинары - это место встречи деловых людей разных профессий из разных регионов. Поэтому до начала акции десятки, а то и сотни актуальных проектов должны быть выявлены и спланированы. Сама организация акции - это проработка «тысячи мелочей»: стенды, столы, стулья, электроснабжение, питание, уборка помещения и т.д. Стопроцентная аккуратность, военная строгость и собранность, талант импровизации, коммуникативность, готовность к любым неожиданностям совершенно необходимы при проведении акций. Менеджер не может решать все проблемы сам. Поэтому формирование профессиональной и надежной команды - едва ли не основная его задача. Иногда акцию готовят отдельные независимые фирмы и организации. При этом координация, контроль и руководство их подготовительной работой становится важнейшим направлением деятельности менеджера. Достаточно жесткое давление организационных проблем, лимит времени, частые командировки, практически отсутствие выходных и - недостатки данной профессии. С другой стороны, это постоянные встречи с интересными людьми, с многообразием проектов, это развивающихся возможностей, идей, поездки за рубеж и т.п. Все это можно отнести к достоинствам профессии.

Содержание труда

Менеджеры по недвижимости управляют отелями, офисными зданиями, магазинами, жилыми помещениями. Лифты, очистка зданий, свет, тепло, ремонт, расчеты и т.п., - все это сосредоточено в руках менеджера по недвижимости, который отвечает за то, чтобы кондиционеры работали, лифты были в порядке, отопительная система не перерасходовала энергию, чтобы бесперебойно подавалась горячая и холодная вода, помещения и прилегающая территория вовремя убирались, офисы - ремонтировались, чтобы у размещающихся в отелях, офисах компаний были телефоны, чтобы локальная компьютерная сеть функционировала, чтобы обеспечивалась охрана помещений и т.д. В офисе менеджер делает калькуляцию текущих расходов, распределяя их между всеми арендаторами, и ведет бухгалтерский учет (фиксация своих расходов, контроль за уплатой налогов, выплатой зарплаты, возмещением материального ущерба, наносимого пользователями недвижимости) и другие виды работ с использованием компьютера. Практически все они нанимаются менеджерскими фирмами, работающими с недвижимостью. Владелец здания, еще только планируя его постройку, подбирает менеджера по недвижимости, ибо без настоящего хозяина здание функционировать не будет. Некоторые из этих фирм имеют представительства в различных странах.

Содержание труда

Занимается организацией и координацией различных праздников в интересах компаний, групп людей или частных лиц. Event-менеджмент подразделяют на корпоративный (обслуживают фирмы) и коммерческий (частных лиц). Менеджер по корпоративным мероприятиям проводит встречи с клиентами с целью выяснения представлений заказчика о планируемом мероприятии, требованиях, составе участников, разрабатывает стратегии клиентских корпоративных мероприятий, специальных поездок, конференций, семинаров, тренингов, планируемых компаниями-заказчиками для своих клиентов, дистрибьюторов, сотрудников. Также в его обязанности входит разработка и составление детальной программы мероприятия; описание необходимых ресурсы и средств исполнения разработанной программы мероприятия, оформление их в виде проектного документа, осуществление предварительного расчета бюджета реализуемого мероприятия и отслеживание его постатейного исполнения. Затем event - менеджер представляет разработанный проект мероприятия клиенту; защищает разработанную стратегию и бюджет проекта перед клиентом, проводит необходимые операционные переговоры с клиентом, осуществляет постоянную связь с клиентом в целях предоставления ему возможности полного контроля и управления ситуацией в области поездок своих сотрудников. А также осуществляет поиск, поддержание контактов и координацию работы с субподрядчиками, необходимыми для реализации проекта и т.д.

Содержание труда

Необходимость в мерах безопасности в российских компаниях и фирмах больше, чем где-либо. Ежедневно радио, телевидение, газеты делают сообщения на криминальную тему. Государственные органы не в силах эффективно бороться с преступностью. В этих условиях частный бизнес в сфере безопасности развивается достаточно бурно. Меры безопасности применяются при охране людей, транспорта, офисов и зданий, строительных и иных участков, при охране отдельных акций (ярмарки, выставки, конференции). Менеджеры по безопасности обычно в течение рабочего дня посещают и обслуживают клиентов; разрабатывают необходимые меры безопасности и организуют защиту по заказу клиентов; подбирают на работу кандидатов и обучают сотрудников службы безопасности. Они должны быть в курсе оперативной обстановки в городе, регионе, вокруг своего объекта. Не реже одного раза в неделю они готовят подробную справку об оперативной обстановке и предлагают меры по ее улучшению. Как правило, фирмы предпочитают брать на эту работу бывших военных, сотрудников служб безопасности.

Содержание труда

Организует работу офиса, принимает посетителей, руководит работой персонала офиса, осуществляет административные и хозяйственные функции. В круг обязанностей офис-менеджера также может входить делопроизводство: разбор, регистрация и отправка корреспонденции; формирование дел; размножение документов; направление документов в соответствующие подразделения своего учреждения; ведение картотеки прохождения документов и осуществление контроля за сроками их прохождения. В процессе работы использует ручные (ручки, карандаши и пр.), механические (печатная машинка), электронные средства (компьютер) и средства связи (телефон, факс). Особенностью професии являются многочисленные деловые и неформальные контакты с сотрудниками и посетителями. Возможна сверхурочная работа и ненормированный рабочий день. Стрессогенным фактором является вынужденный темп работы в условиях частых помех (телефонные звонки, приход посетителей). Для успешного освоения профессии необходимы хорошая зрительно-моторная координация (на уровне движений кистей рук),умение концентрировать и распределять внимание, хорошая долговременная и оперативная память, эмоциональная устойчивость, высокая помехоустойчивость, а также навыки делового общения, конструктивное восприятие критики в свой адрес.

Профессии 41 - 70 из 160
Начало | Пред. | 1 2 3 4 5 | След. | Конец Все
 








 




Яндекс.Метрика